Consultez la version 2017 de cet article : Marketing Automation : quelle solution choisir en 2017 ?
Pour optimiser sa qualification de leads, notamment dans un contexte de volume grandissant, une entreprise se tournera vers des outils de marketing automation.
Voyons ensemble les solutions à votre disposition et étudions les fonctionnalités auxquelles vous devez prêter attention.
La multitude des solutions de marketing automation
De très nombreuses plateformes logicielles existent sur le marché. Nous pouvons citer parmi les plus connues :
- HubSpot (que nous représentons pour la France) : http://www.hubspot.com/
- Eloqua : http://www.eloqua.com/
- Marketo : http://fr.marketo.com/
- Pardot : http://www.pardot.com/
- Act-on : https://www.act-on.com/
- InfusionSoft : http://www.infusionsoft.com/
- ExactTarget : http://www.exacttarget.com/fr
- Neolane Adobe : http://www.adobe.com/fr/solutions/campaign-management.html
- Unica software : http://www-01.ibm.com/software/info/unica/
Chacune des solutions a son propre fonctionnement et des zones d’expertise plus ou moins pointues. Un prochain billet de blog sera d’ailleurs consacré à la comparaison entre 3 solutions : Hubspot, Eloqua et Marketo.
Si vous ne pouvez pas attendre, vous trouverez deux benchmarks intéressants ci-après :
- G2 Crowd crowns Hubspot as top marketing automation suite for customer satisfaction
- Hubspot, Marketo, Pardot, Act-On, and Eloqua lead latest marketing automation market share numbers
Les principales fonctionnalités des plateformes d’automatisation du marketing
Afin que vous ayez une meilleure représentation des actions que vous pouvez entreprendre grâce à ces solutions technologiques, nous listons ici leurs principales fonctionnalités.
Campagne d’email marketing
- Segmentation des bases
- Personnalisation des emailing
- Tests automatisés sur différentes plates-formes et sur mobiles
- Real-Time Triggered Emails (email déclenché automatiquement en fonction d’événements particuliers)
- Association des envois d’email en fonction de workflow programmé en vue d’alimenter la relation avec les leads
- Statistiques sur les performances des emailings
Création et publication de contenus
- Création de landing pages
- Création de call-to-action
- Création de formulaires
- Création de formulaires dynamiques
- Création de blogs
- Gestion de campagnes
- Personnalisation des contenus en fonction des visiteurs
- Statistiques sur les performances de vos contenus
- A/B testing
Lead management / lead intelligence
- Base de données marketing
- Segmentation avancée
- Tracking des comportements online des leads : toutes les interactions avec les leads sur les canaux digitaux sont enregistrées (médias sociaux, emails, sites Web, blogs…) ; vous disposez d’une vue unifiée du comportement du client avec une compréhension fine de ses attentes et de sa maturité dans son processus d’achat.
- Lead nurturing
- Lead scoring
- Lead Lifecycle Workflows automatisés
- Qualité des données
- Automatisation d’alertes pour les commerciaux
- Intégration avec le CRM de l’entreprise
- Sales Intelligence
- Analyse des revenus et des canaux contributifs aux revenus
Marketing des réseaux sociaux
- Veille sur les réseaux sociaux
- Publication et programmation
- Community management
- Gestion des profils sociaux
- Analyse de l’engagement sur les réseaux sociaux
- Monitoring et suivi statistique
Analyse statistique
- Web Analytics
- Analyse SEO / Mots clefs
- Multi-Touch Revenu Attribution
- ROI des campagnes
Gestion des ressources
- Gestion des planning / calendriers éditoriaux
- Budget
La dimension technologique est indissociable du marketing digital. Tout ce qui est numérique est géré par des logiciels à partir de l’analyse de vos données, en passant par la gestion de vos médias sociaux, le pilotage de vos assets digitaux ou encore votre relation clients (CRM).
La technologie doit devenir un investissement critique pour la plupart des entreprises dans les prochaines années. Avez-vous déjà choisi une solution de marketing automation ?
