Le taux de clic (CTR) moyen sur les bannières publicitaires est de 0,36% (source : Wordstream), et parfois nettement inférieur selon certaines études. Cela représente par exemple 100 clics pour 28 000 vues.
Si l’objectif est simplement de booster la visibilité d’une marque ou d’un produit, ce CTR n’est pas problématique : Comme pour une campagne d’affichage ou de presse traditionnelle, on s’attache surtout à la visibilité de marque qu’elle induit. La réussite d’une telle campagne se mesure donc en nombre de vues, et non en nombre de clics.
Mais ne pourrait-on pas, grâce aux supports digitaux, aller plus loin ?
Jeu mobile : Marc Bourcharlat et Planet NemoEditions rejoignent Kinoa !
Tombé dans le digital en 2000 avec le lancement du portail ludo-éducatif pour enfants www.planetnemo.fr Marc a développé un savoir-faire unique dans la production de casual games, de jeux sérieux, de plateformes ludo-éducatives et d’applications évènementielles en 2D ou 3D et en réalité augmentée (RA) pour des clients comme Canal+, France Télévisions, Hachette, Astro Malaysia, MBC (Dubaï), TFO (Canada) et de nombreux musées ou clients institutionnels. Continue reading « Du nouveau dans le jeu mobile avec Planet Nemo Editions »
Marketing automation ? Un nouveau buzz word… Vous en entendez parler de plus en plus souvent, il est donc temps de comprendre de quoi il s’agit. Explications.
Les internautes attendent souvent d’une marque qu’elle leur porte une attention particulière. Ils apprécient qu’on se rappelle de leur date d’anniversaire, qu’on récompense leur fidélité, ou qu’on connaisse leurs goûts, en leur proposant des articles qui répondent spécifiquement à leurs attentes. Mais comment personnaliser une relation avec chaque client et prospect, lorsque les fichiers comptent des dizaines de milliers de références ?
Le marketing automation : définition
Le marketing automation automatise des tâches simples et répétitives, en déclenchant une action en fonction d’un critère donné. Un courriel peut ainsi automatiquement être envoyé à la date d’anniversaire de chaque client, accompagné d’un coupon de réduction généré pour l’occasion. Une telle opération, impossible à mettre en oeuvre manuellement, est facilement réalisable avec les bons outils.
De nombreuses actions peuvent être automatisées :
En marketing direct, le marketing automation facilite la personnalisation de la correspondance. Les actions sont déclenchées en fonction de données statiques comme une date d’anniversaire ou de données dynamiques, en prenant alors en compte les relations passées.
Le workflow (ou flux de contenu) d’un site peut être automatiquement personnalisé en fonction des actions passées du visiteur. Les grands sites e-commerce personnalisent souvent leur contenu selon les comportements passés de leurs visiteurs.
Sur les médias sociaux, le marketing automation favorise l’implication des communautés. Le simple partage automatique des nouveautés et articles d’un blog constitue un gain de temps appréciable.
La publicité digitale repose aussi parfois sur des mécanismes de marketing automation. Google propose ainsi, sur son réseau display, des annonces correspondant aux recherches précédentes d’un utilisateur. Si vous avez effectué une recherche sur l’impression de flyers, par exemple, vous vous verrez proposer pendant plusieurs heures des publicités relatives à ce type de produits.
Programmes de fidélité, amélioration du panier moyen ou de la durée de vie d’un client, recrutement de nouveaux clients : le marketing automation permet d’atteindre des objectifs propres à de nombreuses problématiques.
Exemple d’application : un programme de fidélité
Nous pouvons illustrer plus précisément la portée du marketing automation en imaginant son utilité dans un cas précis, comme par exemple la création d’un programme de fidélité pour un site e-commerce. Le principe de ce programme est simple : à chaque achat en ligne, et pour certaines occasions particulières, un client se voit créditer des points de fidélité, convertibles à certains paliers en bons de réductions à valoir sur le site.
Un logiciel de marketing automation peut jouer un rôle à plusieurs niveaux :
Créditer les points de fidélité à chaque nouvel achat sur le compte du client
Créditer des points de fidélité lors d’événements liés à un client, comme une date d’anniversaire, ou communs à tous, comme des fêtes de Noël. Ces points additionnels pourraient, pour certaines occasions, avoir une durée de vie limitée dans le temps pour encourager l’acte d’achat.
Informer par mail le client de son cumul de points, avec des suggestions d’articles au prix public et au prix promotionnel s’il utilise ses points de fidélité
Lorsque le client est présent sur le site, connecté à son compte, lui suggérer des articles et afficher pour chacun le prix promotionnel.
Un exemple de logiciel de marketing automation
La société ID Contact s’est spécialisée dans le marketing comportemental et propose une solution logicielle permettant d’automatiser de nombreuses actions. Elle offre comme principales fonctionnalités :
La centralisation des données provenant de diverses sources (web, ERP, CRM…) en un fichier unifié
La mise à jour automatique des données depuis différentes sources
Le ciblage et le comptage automatisés
L’automatisation d’actions marketing en fonction de critères de déclenchement
La communication personnalisée selon de nombreux critères
Les exports statistiques
Déployez une stratégie marketing de nouvelle génération
Le marketing automation reste un outil et ses possibilités techniques doivent demeurer au service d’une stratégie globale.
Vous souhaitez renforcer l’efficacité de votre prospection, améliorer vos programmes de fidélité ou simplement automatiser des opérations pour dégager des ressources que vous allouerez à des tâches à plus forte valeur ajoutée ? Il est temps de s’intéresser au marketing automation !
On surveille notre e-réputation, notamment, avec des alertes Google portant sur notre nom d’entreprise, j’ai nommé Kinoa. Or, depuis quelques temps un étrange phénomène se produit…
Pour rappel, l’e-réputation d’une marque c’est l’ensemble des conversations qui ont lieu sur le web la concernant. En surveillant son e-réputation, on peut donc mieux maitriser son image sur Internet et être à l’écoute des conversations des consommateurs.
Un des outils les plus simple en mettre en place est une alerte Google qui permet de recevoir en tant réel un email lorsqu’une nouvelle page Web est indexée avec le mot clef que vous avez déterminé.
Quelle surprise en recevant dans ma boite mail plusieurs nouvelles alertes ces derniers temps sur le mot clef Kinoa… Je vous laisse découvrir :
Dites bonjour au petit chaton trognon Kinoa :
Je vous présente aussi le gentil cheval Kinoa :
et pour terminer, le lapin serein Kinoa :
Il s’avèrerait donc que Kinoa soit un nom à la mode… chez les animaux ! Mais ce n’est pas tout, il semblerait également qu’une célèbre marque de bijoux ait aussi porté son dévolu sur le nom Kinoa pour sa nouvelle gamme… Entre nous, ce n’est pas vraiment mon style 🙂
Alors bien sûr, c’est un clin d’oeil qui me donne l’occasion de mettre en avant l’importance de l’e-réputation. Lorsqu’on est présent sur le Web, il est PRIMORDIAL de mettre en place un système d’écoute pour relever des hausses de commentaires, pour surveiller les sujets sensibles, pour identifier des influenceurs dans son domaine ou pour confronter des retours clients décomplexés de tout discours formaté.
En attendant, on hésite encore pour notre mascotte…
Améliorer la visibilité de son site internet reste un enjeu majeur pour une entreprise. Outre les aspects techniques, éditoriaux et de netlinking, un bon référencement naturel passe également par l’optimisation des médias sociaux, le SMO (social media optimization).
La simple mise en place de boutons de partage sur un site Internet augmente considérablement le nombre de visites d’un site web. Le SMO est aujourd’hui un axe de développement que les entreprises ne peuvent plus se permettre d’ignorer.
Comment utiliser le SMO pour générer du trafic ? Comment améliorer sa notoriété grâce aux partages sur Twitter, Facebook, Google+… ?
Jeudi 11 octobre 2012 à 10h, participez à notre webinar gratuit de 30 minutes environ en direct depuis notre plateforme interactive et apprenez à améliorer votre référencement naturel grâce au SMO.
Vous devez disposer d’un ordinateur connecté muni d’une carte son et haut-parleurs.
Bien qu’il s’agisse d’un webinar, les places sont limitées, pensez à vous inscrire !
Tout nouveau tout beau (d’après mes yeux), j’ai remarqué, ce matin, que Linkedin me proposait de souhaiter un joyeux anniversaire de travail à des contacts ainsi que de les féliciter pour leur nouveau poste.
En vrai, ça donne ça : on peut dire à quel point on est heureux pour le nouveau job de notre contact Linkedin en cliquant simplement sur « Féliciter ». On vous invite ensuite à écrire un petit message :
On a aussi vu apparaître l’option « souhaitez un joyeux anniversaire de travail » (je ne savais pas que ça existait). Même principe, les petites têtes de vos camarades apparaissent sur votre timeline avec la possibilité de les féliciter et d’écrire un mot.
On le voit à nouveau, Linkedin trouve des moyens de faire participer la communauté pour renforcer les liens entre les contacts et vous offre le moyen d’animer vos relations avec votre carnet d’adresses.
Il ne vous reste plus qu’à faire votre liste de cadeau pour votre anniversaire de travail !
L’usage des médias sociaux se généralise, si vous lisez ce blog vous avez très certainement dû vous en rendre compte ! Alors comment intégrer Twitter, Facebook et les autres réseaux sociaux dans la réalisation de ses événements ? Autrement dit, comment lier le online avec le offline ?
Des réponses dans l’article ci-dessous 🙂
Créez un espace web dédié à votre événement
En mettant en place un lieu unique sur le web où seront réunis toutes les infos web relatives à votre événement, vous facilitez la démarche aux participants. Mettez en évidence le hashtag choisi pour l’occasion et indiquez les comptes Twitter, Facebook, chaîne Youtube & co…
Une fois votre espace créé, il ne reste plus qu’à rediriger les internautes vers cette page. Et pour être encore plus efficace, vous pouvez l’inclure dès le processus d’inscription à l’événement. Plus la promotion commence tôt, plus on augmente les chances de viralité !
On adore les hashtags, pas vous ?
Chaque événement doit avoir son propre hashtag en concordance avec les bonnes pratiques Twitter. A savoir : le hashtag doit être unique, il doit correctement décrire la petite sauterie que vous mettez en place et doit surtout être court (moins de 10 caractères). Si vous avez beaucoup de conférences abordant différents thèmes, vous pouvez aussi créer un hashtag spécifique pour chacun d’entre eux.
Mais attention ! Trouver son hashtag ne constitue que la moitié du travail ! Il vous faudra ensuite rappeler l’existence de ces hashtags à votre public pour qu’il s’en serve :). De quelle manière ? Utilisez tous les moyens qu’ils soient online ou même offline : petit rappel à chaque début de conférence par l’intervenant, rajoutez-le sur vos affiches, voire même sur les supports de présentation.
Mettez en évidence les discussions
Les campagnes de médias sociaux les plus réussies sont celles qui ont su correctement mixer le online avec ce qu’il se passe en offline. En dressant un vrai mur retranscrivant les conversations ayant lieu sur Twitter, vous donnerez envie à vos participants de prendre part, eux aussi, à la conversation qui s’affiche.
Si vous organisez un plus petit événement, vous pouvez accueillir vos participants via votre mur avec un petit Twelcome suivi du pseudo et, bien évidemment, du fameux hashtag. Lorsque les participants verront leur nom sur l’écran, il y a fort à parier qu’ils rentreront plus facilement dans la conversation sur Twitter.
Il existe plusieurs plateformes qui vous aideront à mettre en place cette opération, de Tweetwally en passant par Visible Tweets (très belle interface) ou Balloonup, vous trouverez votre bonheur selon ce que vous cherchez à réaliser.
Modérez et partagez vos contenus
Les événements phares peuvent générer des milliers, voire des centaines de milliers, de contenus digitaux. Il existe des outils qui facilitent le rassemblement et surtout l’organisation de tout ces contenus. Assurez-vous de diffuser ces billets, vidéos, photo & co via tous vos autres réseaux sociaux et, puisqu’on en parlait à l’instant, sur votre espace web dédié !
Surprenez vos participants en surfant sur la vague rétro !
Avec autant d’attention tournée vers les conversations digitales, remonter un peu dans le temps peut vraiment vous faire sortir du lot. Imaginez que vous preniez le meilleur de vos contenus digitaux et que vous les mettiez dans un journal, oui, j’ai bien dit un journal (old school style). C’est exactement ce qu’a fait Mashable, cette année, au South by Southwest avec son Mashable Times, et, au vu des réactions, c’était plutôt une bonne idée !
Et si vous dessiniez ?
Prendre son crayon pour illustrer les temps forts d’en événement devient une tendance lourde. Samsung a, par exemple, fait appel à des artistes pour caricaturer son nouveau smartphone. Rappelez-vous que nombre de personnes sont plutôt de type »mémoire visuelle », et ce genre d’animation pourrait être la parfaite illustration pour eux !
Il existe encore bien d’autres pistes à exploiter. Et vous, quelle est l’intégration digitale qui vous a le plus surpris(e) dans un événement ?
Utiliser Linkedin dans sa stratégie de médias sociaux constitue une bonne tactique de recrutement mais aussi de génération de leads. Hubspot démontre d’ailleurs que Linkedin est (accrochez-vous) 277% plus efficace que Facebook et Twitter pour générer de nouveaux leads.
Linkedin s’est, dans tous les cas, imposé comme le réseau social incontournable notamment en B2B. Il nous a donc semblé intéressant de vous présenter 9 plugins qui vont vous permettre de booster votre visibilité sur ce réseau :
1. Le bouton Share
Ce bouton de partage doit être placé à côté de tout contenu à valeur ajoutée sur votre site. Des livres blancs aux guides techniques en passant par les articles que vous écrivez, le bouton Share va permettre à l’internaute de partager simplement vos contenus sur son profil Linkedin.
Mais attention, gardez bien en mémoire que Linkedin a une audience orientée business, ce qui implique qu’un bouton Share ne sera pas systématiquement adéquate. Par exemple, si vous utilisez un bouton Share pour la vente de produits grand public (des jeans, par exemple), l’impact sera minime. A contrario, si vous utilisez ce bouton sur un article d’expertise, la démarche aura plus de sens.
Un blog d’entreprise B2B est vraiment l’endroit idéal pour un tel bouton.
2. Recommandations
En utilisant le bouton « Recommend » sur votre site web, vous permettez à vos visiteurs de recommander votre produit/service sur Linkedin. Réfléchissez à son emplacement, il faudra que l’action de recommander s’adapte à un environnement BtoB et soit, bien sûr, susceptible d’intéresser la communauté Linkedin.
Vous pouvez également avoir recours à ce bouton dans l’onglet produit/service de votre page Linkedin.
3. Le bouton Follow
Grâce au bouton Follow, vous allez pouvoir faire grossir votre communauté Linkedin. Une fois qu’un internaute suit votre entreprise, il reçoit dans son fil d’actualité vos mises à jour ce qui permet d’avoir un point de contact intéressant à développer…
Pour plus d’impact, il est conseillé de placer ce bouton sur la homepage de votre site ou blog; certains l’ont même intégré en bas de page pour un rappel constant auprès des visiteurs.
4. Le profil de l’entreprise
Il s’agit là d’une carte de visite virtuelle pour votre société. L’image ci-dessus représente la carte de Kinoa : un petit texte qui reprend notre présentation sur Linkedin, notre logo, un bouton pour nous suivre et les employés qui sont inscrits sur la plate-forme.
Vous pouvez aussi opter pour une version minimaliste du bouton avec roll over qui permet de déployer la carte au survol de la souris.
Pour l’emplacement, vous pouvez utiliser la version étendue sur la page contact / à propos de votre société. La version « roll over » peut être ajoutée aux autres boutons médias sociaux utilisés sur vos pages.
5. Company Insider
Voici un autre outil qui mettra en valeur les salariés d’une entreprise et permettra ainsi à cette dernière d’arborer un visage plus humain. Le plugin « Company insider » peut afficher les salariés d’une entreprise dans votre réseau, les nouveaux embauchés et les changements de poste & promotions.
Vous pouvez placer le Company Insider dans votre page « recrutement ».
6. Profil d’un membre
Le plugin « Profil d’un membre » sert de carte de visite sur Linkedin. Il existe une version complète pour les profils Premium. On retrouve ce type de plugin plutôt sur des sites de TPE ou de consultants puisqu’il met en avant un individu plutôt que la société.
7. Le bouton Apply
Le bouton « Apply » permet aux internautes d’adresser leur candidature directement via votre site web depuis leur profil Linkedin. Vous pouvez personnaliser cette option avec un logo et 3 questions fermées. Ce plugin peut aussi s’intégrer au sein d’un système de recrutement déjà en ligne.
Ce bouton facilite le processus de recrutement en fluidifiant les démarches d’envoi / réception des candidatures. Le plugin pourra être rajouté dans la section de votre site Web dédié au recrutement.
8. Le bouton Sign in with Linkedin
Ce bouton va permettre aux internautes de se connecter à votre site web via la plate-forme Linkedin. Double avantage : vos clients ne perdront pas de temps à créer leur profil en remplissant les champs nécessaires lorsqu’ils voudront, par exemple, laisser un message sur votre dernier article. 2nd avantage, pour votre entreprise cette fois, ce plugin vous permettra de connaître le profil complet de chaque personne qui utilise ce bouton. Ces informations pourront être remontées au département CRM et aideront à la prise de décisions futures.
9. Le bouton Jobs you may be interested in
Le plugin « Jobs you may be interested in » aide les personnes en recherche d’emploi à identifier les annonces que votre entreprise a postées et qui correspondent à leur secteur d’activité et leur expérience. Vous pouvez placer ce bouton dans la section recrutement du site web. Notez cependant que le plugin fonctionnera uniquement si vous êtes abonné premium. Quelques exemples d’annonces spécifiques à mon profil ci-dessus.
Chez Kinoa, nous avons déjà mis plusieurs actions en marche… Et vous ?
Cet article est une libre adaptation de « 9 Ways to Add LinkedIn to Your Company Website » sur Mashable.
Pinterest, nommé parmi les 50 meilleurs sites web 2011 par le magazine Time, se glisse de plus en plus rapidement en tête des charts des réseaux sociaux. Mais au fait, c’est quoi Pinterest ? Et surtout, en quoi cet outil de curation d’images/vidéos va aider votre business à se développer ?
Définition du site Pinterest
Retour sur un lancement qui date depuis 2008, mais dont la version bêta a été concrétisée en Mars 2010. Depuis, les choses se bousculent… Alors, qu’est ce qu’on fait exactement sur ce site ? C’est tout simple, on réunit les photos / vidéos qu’on aime ! Mixe entre Instagram et Tumblr, cet outil de curation va vous permettre de stocker toutes les images « coup de coeur » que vous avez toujours voulu garder sous la main.
Grâce à un bouton Pinterest qu’on ajoute à ses bookmarks, on peut facilement « Pinner » [en Français, on dit « épingler »] ses centres d’intérêts. Et voilà, on se retrouve avec un joli tableau de bord qui organise nos petites images : « mes rêves de vacances par ci », « styles de typo par là », « accessoires de plongée », « les images les plus drôles que j’ai jamais vues » [oui, rien que ça], « mes recettes préférées », « photojournalisme »… Bref, vous avez compris le système ! Vous créez votre catégorie ou « board » et vous remplissez au fur et à mesure de votre surf sur le web.
Pinterest emprunte ses codes aux réseaux sociaux existants : dans la lignée de Twitter, vous pouvez suivre des gens et faire un « Repin »; dans celle de Facebook, vous pouvez « liker » ou tout simplement commenter une image.
Comment utiliser le potentiel de Pinterest pour une entreprise ?
D’après Mashable, le site est particulièrement populaire auprès des femmes de 25-44 ans qui constituent 59% des utilisateurs du site et 58% de son audience ces 12 derniers mois. Sa croissance est de 4000% en 6 mois, et c’est aujourd’hui le 3e site en terme d’engagement. Pour couronner le tout, Pinterest est déjà rentable ! Le réseau social modifie vos liens et, ni vu ni connu, se fait rémunérer par le système d’affiliation. Si un achat se fait via un clic venant de Pinterest, ce dernier se verra rétribuer une commission.
Comment une marque peut-elle s’approprier Pinterest ? Tout d’abord, ce qu’il faut comprendre c’est que l’attention est clairement focalisée sur l’image. N’importe quelle entreprise dont le produit est bien mis en scène a une chance d’attirer un clic sur sa photo ! Vous pouvez aussi organiser des jeux concours sur la plate forme ou bien exploiter les remontées CRM sur vos nouveaux produits. Les impacts sont multiples : gain de visibilité, augmentation de trafic, optimisation de la relation client…
Vous voulez vous lancer sur Pinterest ?
Il suffit de vous rendre sur le site web de Pinterest et de demander une invitation. En plus, cerise sur le gateau, le site nous facilite la vie en nous permettant de nous loguer via notre compte Facebook ou notre compte Twitter.
Vous l’aurez donc compris, Pinterest est le réseau social qui monte rapidement… Alors, à vos petites épingles !
Et si, vous voulez concrètement voir ce que ça donne, c’est direction mes boards 🙂 !
