La TNS Sofres s’est penchée sur le Web 2.0 et ses usages.
Le Web 2.0 est-il grand public ? Les internautes s’y sentent-ils en confiance ? Comment influence-t-il leurs achats ?
L’étude confirme que la pénétration du « 2.0 » est importante puisque 93 % de Internautes utiliseraient des applications de type blogs, forums, partage de photos ou vidéo… et livre quelques autres indicateurs intéressants.
Vous pensiez que seuls les jeunes utilisent le Web 2.0 ? Détrompez-vous, les Internautes de plus de 50 ans représentent 21 % des utilisateurs du Web 2.0 et 19 % des « contributeurs Web 2.0 ».
Le niveau de confiance dans les sources d’informations online sont de :
- 7.3 (sur 10) pour les sites d’actualités
- 7.2 pour les critiques d’experts
- 6.9 pour wikipédia
Par contre, cet indice tombe à 4.5 pour les blogs (va falloir mieux faire mesdames et messieurs les blogueurs…).
Autre idée reçue malmenée par l’étude, les forums et les blogs ne sont pas systématiquement consultés par les internautes pour les aider à décider d’un achat. Par contre, les sites de marque sont visités près d’une fois sur deux lors de la préparation d’un achat. La qualité de leurs contenus est donc déterminante (voir à ce sujet notre billet sur les attentes des intenautes vis-à-vis des sites corporate).
Pour consulter l’étude TNS Sofres sur le JDNet, c’est ici.
