Mon ami Matthieu m’a signalé la publication d’une présentation intéressante dont le titre exacte est « Your Social Media Strategy Won’t Save You« .
Je la partage donc sur ce blog pour ceux qui auront un peu de temps pour la parcourir, elle est un peu longue mais relativement instructive.
Pour ceux qui sont pressés, j’ai retenu plus particulièrement la slide 56 « thinking bigger », 59 « not customer-centric », 60 « customer-centric », 63 « what makes people happy », et quelques vérités : « social media isn’t a strategy, it’s one of the communication tools », « social media won’t make our companies better or make people love us, however… web are lucky that these tools allow our customers to connect, speak out, talk back and share more readily with their friends.
