Avec le développement spectaculaire des médias sociaux ces derniers temps, l’année 2011 a été faste pour tous les éditeurs de CMS (outil de gestion de contenu) spécialisés pour les plateformes sociales. Alors que les réseaux sociaux ont perfectionné leurs fonctionnalités, les éditeurs se devaient de renforcer leurs outils et de les rendre plus performants. Penchons nous donc de plus près sur ces CMS construits pour Facebook qui permettent non seulement de diffuser facilement des contenus sur Facebook mais aussi de :
- Simplifier la gestion de votre page Facebook
- Sécuriser la diffusion de contenus sur votre page
- Contrôler votre e-réputation
- Être efficace rapidement grâce à des contenus relayés sur plusieurs sites
Voici une liste des principaux CMS et leurs caractéristiques permettant d’animer sa page Facebook :
Jeemeo
Jeemeo est un logiciel qui permet de connecter les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) avec la plateforme communautaire de la marque à un back-office décisionnel et au logiciel CRM interne de l’entreprise. L’un des objectifs est d’animer un espace éditorial et d’identifier les clients « ambassadeurs » de la marque.
Jeemeo permet concrètement des actions « Pull » comme de la collecte de données (« aspirer » le contenu du réseau social dans son back-office), une analyse des actions de la communauté, une identification des incidents clients et des opportunités commerciales.
Il permet aussi des actions « Push » c’est à dire publier sur les réseaux sociaux depuis un seul outil, planifier des publications, animer la communauté, créer des alertes manuelles pour qu’une question puisse être directement redirigée par un des conseillers de clientèle de la marque.
Prix : entre 300€ et 600€ par mois selon les modules choisis et le nombre de membres actifs.
Involver
Involver propose à ses clients une plateforme de gestion comme moyen efficace pour gérer le contenu sur plusieurs réseaux sociaux, le tout à partir d’un tableau de bord central :
- publier : Simultanément sur de multiples canaux (Facebook, Twitter et WordPress). De plus, vous avez certaines options comme la planification, le ciblage géographique, et le « marquage ».
- surveiller : Modérer la conversation par un suivi sur tous vos canaux, ainsi que ceux des concurrents et des personnes dans votre communauté. (avec alertes, modération, sécuriser, etc.).
- mesurer : Un rapport sur vos succès et sur l’optimisation de vos campagnes. La configuration du suivi personnalisé est possible.
Ce CMS est équipé de plus de 24 applications et comprend à la fois le tableau de bord et toute sa panoplie d’applications.
Le petit plus :
– Involver est l’une des plus fiables plateformes sociales du web avec 250 000 marques et agences, qui gèrent plus de 500 000 000 de fans.
– La plateforme est en partenariat avec Klout, une start-up qui mesure l’influence de ses membres sur Twitter, LinkedIn et Facebook .
– L’entreprise a été élu comme l’un des développeurs privilégiés de Facebook.
Prix : proche des 1000 $/mois pour les grandes entreprises (dépend du nombre de fans Facebook /Twitter et le nombre de canaux qu’ils gèrent). Pour les PME, le prix est généralement de quelques centaines de dollars.
Tigerlily
Tigerlily permet aux marques de gérer leurs actions marketing sur les médias sociaux. Avec plus de 6.000 marques qui l’utilisent dans le monde, dont Louis Vuitton, Sony ou Ebay et plus de 10 millions de fans au total, la marque s’installe parmi les meilleures de son secteur.
Les marques peuvent recruter de nouveaux membres, engager des conversations, créer des évènements et générer des revenus grâce aux outils de couponing et de shopping sur Facebook, mesurer les performances… Avec le page builder, il est également possible de construire une page Facebook en quelques clics via une vingtaine de widgets.
La principale force de Tigerlily réside dans sa gestion des processus automatisés (installation, personnalisation, publication, modération, etc).
Le petit plus : De plus, l’entreprise a été sélectionnée en mai dernier par Facebook comme Consultant Développeur Préféré : Tigerlily va donc renforcer ses relations avec Facebook et offrir à ses clients la chance de profiter des dernières innovations sur le réseau social.
Prix : plusieurs outils de gestion à partir de 1000 euros la licence annuelle. Leur version gratuite (pour certains outils) existait mais Tigerlily a annoncé hier mettre fin à son offre gratuite FREE & BASIC pour se concentrer sur l’offre PRO – entre 249 et 699€/mois/application.
Buddy Media
BuddyMedia fournit les outils aux managers pour pouvoir se développer sur les médias sociaux. Comme ses concurrents, les offres de la startup sont similaires :
- Publication sur le mur : multiples messages et ciblés, mise à jour des futurs statuts, pièces jointes, etc.
- Modération : maintenir des filtres de mots clés, gestion des commentaires, etc.
- Création de page avec outil « drag-and-drop » : mise à jour de contenu, télécharger des modules pré-existants ou incorporer les codes à intégrer, personnalisation de l’apparence.
- Analyse en temps réel : voir les activités, analyser les performances, comparer les métriques, etc.
- Tableau de bord : état général de votre présence sur Facebook, activité des flux d’accès et liens rapides, tableau de bord avec des filtres par clients ou par dates.
- Lancement et contrôle de page global ou local Facebook : une seule présence unifiée Facebook dans plusieurs pays et langues, actifs de la marques unifiés sur plusieurs pages et onglets, donner aux représentants du marché le contrôle sur le contenu, système sécurisé, etc.
Cet outil vous permet d’identifier vos « ambassadeurs », de suivre les tendances et les données des « fans ». Il fonctionne également sur d’autres réseaux sociaux, comme Twitter et Myspace.
Semblables à des sites de raccourcissements d’URL, comme Bit.ly, l’outil vous permettra de suivre le volume et la fréquence des taux de clics sur Twitter et sur Facebook ainsi que de surveiller et d’analyser les tweets sur votre marque et ceux des concurrents.
Le petit plus : Buddy Media a été élu comme la meilleure entreprise 2010 au Techcrunch « crunchies ».
Prix: Seules des demandes de devis sont disponibles.
Vitrue Publisher
Avec Involver et Buddy Media, Vitrue est l’un des éditeurs d’applications Facebook les plus importants aux Etats-Unis.
Vitrue peut se diviser en trois grandes offres :
- Les applications : créer un formulaire d’inscription à une newsletter, un quiz, des coupons à imprimer, des jeux concours, un lecteur vidéos et plus de 11 applications différentes
- les « tabs » : créer des onglets personnalisés construits sur mesure
- le « publisher » : au delà de publier du contenu et de customiser des applications, le « publisher » permet de planifier, modérer et mesurer votre présence et réputation sur le réseau social. Vous pouvez ainsi tout gérer et ce en quelques minutes puisque les applications ne requièrent aucune connaissance en codage.
Le petit plus : De nombreux partenaires (TGB Digital, EXPO, Facebook Preferred Developer Consultant,…), des clients prestigieux (Ford, Kellogg’s, Mcdonalds, etc.) et plus de 817 millions de fans servis au total.
Il y a aussi la possibilité d’obtenir une démonstration en live gratuite.
Prix : seulement sur demande de devis
Context optional
Contexte optional fournit des logiciels de médias sociaux et des services à des marques mondiales et des agences de publicité. 
Comme ses concurrents, la société offre des solutions marketing complètes pour créer, gérer, surveiller et mesurer la présence de la marque à travers les réseaux sociaux. Context Optional ne se contente pas de fournir près de 25 applications de gestion de contenu, il propose également un backoffice d’animation et de modération qui permettra de mener des tâches très variées (modération, l’analyse statistique, programmation des publications).
Le petit plus : Context Optional a acquis « Unwrap« , le développeur de Buzzeo, une plateforme de création d’applications Facebook permettant d’engager les membres de Facebook.
Cette dernière plateforme est utilisée par de très grands groupes ce qui est un gage de crédibilité.
Prix : Pour les applications, certaines peuvent être accessible gratuitement. Les prix ne sont pas indiqués sur le site cependant, d’après les sources que nous avons pu identifier sur le web, les tarifs démarreraient aux alentours de 2.000$ / mois.
Socialshaker
Socialshaker est une très jeune start-up créée en Avril 2011 qui propose une boite à outils avec une gamme d’applications prêtes à l’emploi pour animer les pages facebook.
De la personnalisation de pages jusqu’au lancement d’opérations virales (jeux concours,…) les applications proposées sont nombreuses.
Voici un petit guide du fonctionnement du site : vous vous rendez sur le site de Socialshaker, vous vous connectez à votre compte Facebook et on vous propose automatiquement de sélectionner une page Facebook qui vous appartient. Par la suite, vous sélectionnez les applications que vous souhaitez mettre en place sur votre page. Avantage ? Plus besoin de savoir coder pour créer un onglet personnalisé ou lancer un jeu concours, l’ajout d’une application se fait de manière simple : il suffit de télécharger ses visuels et de paramétrer ses couleurs.
Le petit plus : En terme de notoriété, ce sont déjà plus de 2100 pages Facebook qui ont déjà utilisé Socialshaker dont Vivastreet et RueduCommerce.com
Prix : 4 applications Facebook gratuites sont disponibles ainsi que 3 applications PRO accessibles en marque blanche via un abonnement mensuel de 99€/mois.
D’une manière générale, tous ces outils s’adressent à de gros et moyens comptes mais peuvent être utilisés par de petites sociétés souhaitant facilement intégrer Facebook. Il existe cependant encore trop peu d’outils de gestion Facebook (autour d’une vingtaine) et la plupart sont relativement chers. Toutes les offres de ces prestataires sont assez similaires : elles offrent un nombre important de services tels que des statistiques très détaillées et paramétrables, des applications qui peuvent venir enrichir votre page et en faciliter l’animation et l’analyse.
Il existe encore une limite à ces logiciels à laquelle tous les éditeurs sont confrontés : à savoir comment faire le lien entre les membres de la communauté et les clients présents dans la base CRM interne.
Et vous, quels outils utilisez-vous pour gérer et animer vos pages Facebook ?
source : TechCrunch
