Vous êtes convaincus que digitaliser vos formations vous permettra d’augmenter l’implication de vos apprenants, augmentera la productivité de vos formateurs et améliorera significativement le niveau de rétention des enseignements dispensés. Vous avez raison, de nombreuses études le montrent. Mais vous devez aussi convaincre votre Direction Générale ou votre direction financière. Et eux demandent plus que des convictions, ils veulent des éléments tangibles.
Ils n’ont pas tort non plus, la digitalisation de la formation n’a de sens que si elle en accroit l’efficacité.
Voici donc quelques éléments qui pourront vous aider à construire votre argumentation :
- Le digital permet des investissements très progressifs. Vous pouvez commencer par digitaliser une formation ou même un module dans une formation. Vous testez, vous mesurez et vous passez ensuite à la dimension supérieure.
- Le digital permet d’augmenter la productivité des formateurs. L’exemple des classes inversées est flagrant. Au lieu de bloquer de façon rigide des plages de temps fixes et souvent longues, les apprenants accèdent aux connaissances à distance, au moment et sur le support qui leur conviennent le mieux. On économise le temps des formateurs qui est uniquement consacré aux questions/réponses et, éventuellement, au test des connaissances.
- Le digital réduit les coûts directs : Location de salle, les perturbations de la journée de travail, les coûts de transport et d’organisation, particulièrement si vos équipes sont réparties sur plusieurs sites en France et à l’étranger.
- Le digital favorise l’engagement des apprenants et la rétention des informations. Il répond à une attente clé, le Any time, Anywhere, Any device (ATAWAD). Les formations, découpées en modules courts, sont accessibles au moment où les apprenants sont le plus disponibles, y compris en dehors des heures de bureau. Plus attentifs, ils retiennent mieux l’information.
De la même façon, le digital permet d’aller au rythme de chacun au lieu d’imposer un rythme commun, par définition inadapté aux cas particuliers. En diminuant la peur de l’échec il favorise l’engagement.
La variété des outils (exercices interactifs, jeux sérieux, vidéo, motion design, podcasts, présentations dynamiques, quiz, etc.) permet de s’adapter aux publics et aux sujets traités et favorise le partage entre les apprenants. Les échanges directs entre eux limitent le recours aux formateurs.
Définissez les critères de succès de vos formations et engagez-vous à les mesurer
Quand on parle de formation, il peut être difficile de mesurer des KPI financiers précis, on parle donc plutôt de ROE (Return on expectations – Retour sur attentes).
Depuis les années 60, la référence en la matière est le modèle de Kirkpatrick construit en 4 niveaux. Ce modèle, mis à jour en 2010, permet d’identifier assez clairement les points à mesurer. Surtout, parlant du niveau 4, il a le mérite d’intégrer la formation dans le projet stratégique global de l’entreprise en s’obligeant à répondre à la question « quels sont les objectifs opérationnels auxquels la formation peut contribuer ? ». La formation n’est plus vue seulement comme un coût, un mal nécessaire, mais comme une source d’amélioration opérationnelle, donc de croissance.
En voici un court rappel :
- Niveau 1 : Mesurer la satisfaction des apprenants
- Niveau 2 : Evaluer les acquis de la formation
- Niveau 3 : Mesurer les effets de la formation sur le comportement professionnel des participants
- Niveau 4 : Impact opérationnel de la formation.
(Voir le blog de Jonathan Pettiez si vous souhaitez allez plus loin)
En mesurant vous pourrez démontrer, au-delà des études existantes sur le sujet, l’impact positive de la digitalisation sur chacun des 4 niveaux.
Une mesure simplifiée et automatisée des résultats
L’évaluation et le traitement des résultats des apprenants sont sensiblement simplifiés par les outils digitaux (Quiz, LMS). Ils sont aussi plus faciles à lire et partager entre les responsables concernés.
Vous saviez que la digitalisation des formations avait beaucoup d’avantages, j’espère vous avoir donné quelques éléments pour vous aider à convaincre vos N+1 que l’investissement contribuera à l’amélioration de la productivité et des résultats financiers de votre organisation.
Pour approfondir, quelques études et chiffres sur l’impact du digital sur la formation :
