Description 

Pour remporter la bataille de l’attention des consommateurs, qui reçoivent en moyenne plus de 1 200 messages publicitaires par jour, l’expérience client est aujourd’hui un facteur clé de différenciation.
Certaines marques ont aussi compris son intérêt en termes de business : 66% des consommateurs français sont plus susceptibles de consommer auprès d’une marque qui leur fournit une expérience personnalisée (source : Accenture).
On comprend mieux pourquoi « l’économie de l’expérience », concept né en 1996, devient le nouvel eldorado de la relation client.

Points abordés 

• De l’expérience client à l’économie de l’expérience 
• Les piliers de l’expérience client 
• Quelles sont les best practices ? 

Intervenant

Alexandre Rostaing

Planneur stratégique Armstrong 

Agenda

• 08h45 – Accueil, café, croissants
• 09h15 – Début de la conférence
• 10h00 à 10h30 – Networking

Localisation 

127 Avenue Ledru-Rollin, 75011 Paris 

Pour toute question relative à l’événement, n’hésitez pas à contacter votre interlocuteur Jonathan Garino au +33 7 60 02 13 92 ou à jonathan.garino@armstrong.space

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