Le social CRM c’est quoi ?
Le SRM ou social CRM (Customer Relationship Management) est la tendance du moment dans le petit monde du 2.0 ! Certains vont même plus loin,
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Scanblog et OpenedMind ont présenté ce matin les résultats de la seconde vague d’Echo « les Français face aux médias sociaux et leur e-réputation », étude
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